PhotoRobot PWS
PhotoRobot PWS ਤੁਹਾਡੇ PhotoRobot ਪ੍ਰੋਡਕਸ਼ਨ ਇਮੇਜਿੰਗ ਵਰਕਫਲੋ ਲਈ ਤਕਨੀਕੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਦਾ ਇੱਕ ਬਿੰਦੂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਭਾਵੇਂ ਕੋਈ ਮੁੱਦਾ PhotoRobot ਹਾਰਡਵੇਅਰ, ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ, ਕੈਮਰੇ, ਰੋਸ਼ਨੀ, ਨੈੱਟਵਰਕਿੰਗ ਜਾਂ ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਦੇ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਵਿੱਚ ਪੈਦਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਸਾਡੇ ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਮੂਲ ਕਾਰਨ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ, ਹੱਲ ਦੇ ਮਾਰਗ ਦਾ ਤਾਲਮੇਲ ਕਰਨ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦਨ ਨੂੰ ਚਲਦਾ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦੇ ਹਨ
ਪ੍ਰਸੰਗ - ਇਹ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕਿਉਂ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦਾ ਹੈ
ਪੀਡਬਲਯੂਐਸ ਨੂੰ ਇਤਿਹਾਸਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਵਾਰੰਟੀ ਵਜੋਂ ਸਮਝਿਆ ਜਾਂਦਾ ਸੀ. PhotoRobot ਜੋ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਉਹ ਉਦੋਂ ਤੋਂ ਬੁਨਿਆਦੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬਦਲ ਗਿਆ ਹੈ: ਅੱਜ ਸੇਵਾ ਦਾ ਮੂਲ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ, ਫਰਮਵੇਅਰ, ਲਾਇਸੈਂਸਿੰਗ, ਨੈੱਟਵਰਕਿੰਗ ਅਤੇ ਪੂਰੀ ਇਮੇਜਿੰਗ ਚੇਨ ਵਿੱਚ ਮਾਹਰ ਡਾਇਗਨੌਸਟਿਕਸ ਹੈ, ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹਿੱਸਾ ਹੈ - ਅਤੇ ਅਸਲ PhotoRobot ਸਪੁਰਦਗੀ (ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਦੇ ਕੈਮਰੇ, ਲਾਈਟਾਂ, ਗਾਹਕ ਨੈਟਵਰਕ ਅਤੇ ਆਈਟੀ) ਦੇ ਅੰਦਰ ਅਤੇ ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਜਾਣਬੁੱਝ ਕੇ ਪਹੁੰਚਣ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦਾ ਹੈ.
ਇਸ ਸਫ਼ੇ ਦੇ ਦੋ ਭਾਗ ਹਨ:
- ਭਾਗ ਏ - ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਪਰਿਭਾਸ਼ਾ - ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਵਪਾਰਕ frameworkਾਂਚੇ ਦਾ ਇੱਕ ਸਾਦਾ ਭਾਸ਼ਾ ਵੇਰਵਾ: ਪੀਡਬਲਯੂਐਸ ਕੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਕਿਉਂ ਮੌਜੂਦ ਹੈ.
- ਭਾਗ ਬੀ - ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ - ਸਟੀਕ, ਬਾਈਡਿੰਗ ਧਾਰਾਵਾਂ ਗ੍ਰਾਹਕ-ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਅੰਕੜੇ (ਅੰਤਮ ਐਸਐਲਏ ਵਚਨਬੱਧਤਾਵਾਂ, ਕਵਰੇਜ ਦੀਆਂ ਕੀਮਤਾਂ) ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਪੀਡਬਲਯੂਐਸ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਅਤੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਵਿੱਚ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ. ਖੇਤਰ-ਨਿਰਭਰ ਸ਼ਰਤਾਂ ਸਮੇਤ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਕਾਨੂੰਨੀ ਫਰੇਮਵਰਕ, PhotoRobot ਟਰੱਸਟ ਸੈਂਟਰ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ.
ਭਾਗ ਏ - ਪੀਡਬਲਯੂਐਸ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਪਰਿਭਾਸ਼ਾ
ਏ1. ਉਦੇਸ਼ ਅਤੇ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਕ ਸਿਧਾਂਤ
ਪੀਡਬਲਯੂਐਸ ਇੱਕ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ-ਨਿਰੰਤਰਤਾ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਹੈ, ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਦੀ ਅਸਫਲਤਾ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਬੀਮਾ ਨੀਤੀ ਨਹੀਂ. ਇਹ ਗ੍ਰਾਹਕ ਦੇ PhotoRobot ਉਤਪਾਦਨ ਇਮੇਜਿੰਗ ਵਰਕਫਲੋ ਲਈ ਅਪਟਾਈਮ ਨੂੰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਮਾਂ-ਤੋਂ-ਰੈਜ਼ੋਲੂਸ਼ਨ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਸ ਵਰਕਫਲੋ ਵਿੱਚ ਤਕਨੀਕੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਦਾ ਇੱਕ ਬਿੰਦੂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ.
PhotoRobot ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ, ਇੱਕ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਪ੍ਰਤੀਕ੍ਰਿਆ ਅਤੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰ (ਮਾਹਰ) ਦੇਖਭਾਲ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹੈ. PhotoRobot ਇਸ ਗੱਲ ਦੀ ਗਰੰਟੀ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਕਰ ਸਕਦਾ ਕਿ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸਟੂਡੀਓ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਰੁਕਾਵਟ ਦੇ ਚੱਲੇਗਾ. ਡਾਇਗਨੌਸਟਿਕਸ ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆ ਨਿਵਾਰਣ ਵਪਾਰਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਾਜਬ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ.
"ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਦਾ ਸਿੰਗਲ ਪੁਆਇੰਟ" ਦਾ ਕੀ ਅਰਥ ਹੈ - ਅਤੇ ਇਹ ਕਿੱਥੇ ਰੁਕਦਾ ਹੈ. PhotoRobot ਕਿਸੇ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੇ ਮੁੱਦੇ ਦੇ ਤਾਲਮੇਲ ਅਤੇ ਨਿਦਾਨ ਦੀ ਮਲਕੀਅਤ ਲੈਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਡਾਇਗਨੌਸਟਿਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਇੱਕ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ੀ ਸਿੱਟੇ ਜਾਂ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕੀਤੇ ਅਗਲੇ ਕਦਮ 'ਤੇ ਲੈ ਜਾਂਦਾ ਹੈ - ਭਾਵੇਂ ਨੁਕਸ ਇੱਕ ਕੈਨਨ ਬਾਡੀ, ਇੱਕ ਫਾਇਰਵਾਲ, ਇੱਕ ਡੀਐਮਐਕਸ ਬਾਕਸ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਦੇ ਸਥਾਨਕ ਆਈਟੀ ਵਿੱਚ ਹੋਵੇ. ਇਹ PhotoRobot ਨੂੰ ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਦੇ ਸਪਲਾਇਰਾਂ ਦੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ, ਵਾਰੰਟੀ ਜਾਂ ਵਿੱਤੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਨੂੰ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ, ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਇਸ ਗੱਲ ਦੀ ਗਾਰੰਟੀ ਹੈ ਕਿ ਹਰ ਮੁੱਦੇ ਦਾ ਇੱਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਯੋਗ ਤਕਨੀਕੀ ਹੱਲ ਹੈ. ਇੱਕ ਟਿਕਟ ਕਾਨੂੰਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਿਸੇ ਨਤੀਜੇ ਦੇ ਨਾਲ ਬੰਦ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ: ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਦੀ ਗਲਤੀ, ਗੈਰ-ਪ੍ਰਜਨਨ ਮੁੱਦਾ, ਤਬਦੀਲੀ ਦੀ ਲੋੜੀਂਦਾ, ਗੈਰ-ਸਮਰਥਿਤ ਕੌਂਫਿਗਰੇਸ਼ਨ, ਗਾਹਕ ਸਹਿਯੋਗ ਗੁੰਮ ਹੋਣ, ਜਾਂ ਸਾਈਟ 'ਤੇ / ਵੱਖਰੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਚਾਰਜਯੋਗ ਕੰਮ ਦੀ ਲੋੜੀਂਦਾ.
ਏ 2. ਸਕੋਪ - ਪ੍ਰੋਡਕਸ਼ਨ ਇਮੇਜਿੰਗ ਈਕੋਸਿਸਟਮ ਸਪੋਰਟ
ਪੀਡਬਲਯੂਐਸ ਪ੍ਰੋਡਕਸ਼ਨ ਇਮੇਜਿੰਗ ਈਕੋਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਇੱਕ ਕਨੈਕਟਿਡ ਸਿਸਟਮ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਕਵਰ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਕੇਂਦਰੀਤਾ ਦੇ ਇਸ ਕ੍ਰਮ ਵਿੱਚ:
- ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ - PhotoRobot ਕੰਟਰੋਲ: ਇੰਸਟਾਲੇਸ਼ਨ, ਅਪਡੇਟ, ਵਰਜ਼ਨਿੰਗ, ਓਐਸ-ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਵਿਵਹਾਰ (ਮੈਕੋਸ / ਵਿੰਡੋਜ਼), ਸਹਾਇਤਾ-ਵਿਸ਼ਾ ਨੈਵੀਗੇਸ਼ਨ.
- ਹਾਰਡਵੇਅਰ - ਰੋਬੋਟ ਅਤੇ ਮਕੈਨਿਕਸ: ਰੋਬੋਟਿਕ ਆਰਮ, ਟਰਨਟੇਬਲ / ਟੇਬਲ (ਸੈਂਟਰਲੈੱਸ CL850 / CL1300, ਸੀ-ਕਲਾਸ / ਕੇਸ), ਕਿਊਬ, ਫਰੇਮ - ਐਸਡਬਲਯੂ-ਬਨਾਮ ਐਚਡਬਲਯੂ ਅਲੱਗ-ਥਲੱਗ, ਆਮ ਨੁਕਸ, ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਦੀਆਂ ਸੀਮਾਵਾਂ ਹਨ. (ਬੇਸਲਾਈਨ ਪੀਡਬਲਯੂਐਸ ਵਿੱਚ ਵਿੱਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੀ ਕਵਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਬੀ-ਅਨੈਕਸ ਵਿੱਚ ਕਵਰੇਜ ਸਾਰਣੀ ਵਿੱਚ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ.)
- ਇਮੇਜਿੰਗ ਚੇਨ - ਕੈਮਰੇ, ਆਪਟਿਕਸ ਅਤੇ ਰੋਸ਼ਨੀ:
- ਕੈਮਰੇ ਅਤੇ ਟੈਥਰਿੰਗ - ਕੈਨਨ ਨੇਟਿਵ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਵਾਚ ਫੋਲਡਰ ਰਾਹੀਂ ਤੀਜੀ ਧਿਰ; ਆਫਲਾਈਨ / ਡਿਸਕਨੈਕਟ / ਫੋਕਸ / ਲਾਈਵਵਿਊ / ਫਲੈਸ਼-ਨਾਟ-ਫਾਇਰਿੰਗ ਡਾਇਗਨੌਸਟਿਕਸ।
- ਲਾਈਟਾਂ, ਫਲੈਸ਼ਾਂ ਅਤੇ ਨਿਰੰਤਰ ਲਾਈਟਾਂ - ਫੋਮੀ ਸਟ੍ਰੋਬ (ਵਾਈਫਾਈ ਬਾਕਸ), ਫੋਮੀ ਐਲਈਡੀ ਡੀਐਮਐਕਸ, ਬ੍ਰੋਨਕਲਰ ਸਿਰੋਸ / ਨਿਰੰਤਰ. ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ: ਸੈਟਅਪ; ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਜਦੋਂ ਲਾਈਟਾਂ ਨਿਯੰਤਰਣਾਂ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਈ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੀਆਂ; ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਜਦੋਂ ਲਾਈਟਾਂ ਟਰਿੱਗਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀਆਂ.
- ਲਾਇਸੈਂਸਿੰਗ ਅਤੇ ਕੰਟਰੋਲ ਯੂਨਿਟ - ਐਕਟੀਵੇਸ਼ਨ / ਰੀਐਕਟੀਵੇਸ਼ਨ, ਐਕਟੀਵੇਸ਼ਨ-ਸਰਵਰ ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ, ਆਫਲਾਈਨ ਕੁੰਜੀਆਂ, ਜਨਰੇਸ਼ਨ ਸੀਮਾਵਾਂ; ਲਾਇਸੈਂਸ ਰੀਲੀਜ਼ / ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ, ਐਕਸਪਾਇਰੀ / ਸਸਪੈਂਸ਼ਨ, ਹਾਈਬ੍ਰਿਡ ਅਤੇ ਏਪੀਆਈ ਲਾਇਸੈਂਸ (ਕੁੰਜੀਆਂ ਕਦੇ ਵੀ ਸਾਦੇ ਟੈਕਸਟ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਭੇਜੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ).
- ਨੈੱਟਵਰਕਿੰਗ ਅਤੇ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ - ਗ੍ਰਾਹਕ ਦੇ ਆਈਟੀ, ਪ੍ਰੌਕਸੀ / ਫਾਇਰਵਾਲ ਡਾਇਗਨੌਸਟਿਕਸ, "ਯੂਨਿਟ ਵਿਜ਼ੀਬਲ ਨਹੀਂ" ਖੋਜ ਲਈ ਪੂਰਵ ਸ਼ਰਤਾਂ ਅਤੇ ਵ੍ਹਾਈਟਲਿਸਟਿੰਗ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ।
- ਕਲਾਉਡ, ਆਉਟਪੁੱਟ ਅਤੇ ਏਪੀਆਈ - ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਨ, ਸ਼ੇਅਰ/ਦਰਸ਼ਕ ਡਾਇਗਨੌਸਟਿਕਸ, ਟਰੈਕਿੰਗ ਕੋਡ, ਨਿਰਯਾਤ/ਆਯਾਤ, ਫਾਰਮੈਟ, ਏਕੀਕਰਣ।
ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਦੇ ਉਤਪਾਦ - ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਸੀਮਾ. ਜਿੱਥੇ ਮੂਲ ਕਾਰਨ ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਦੁਆਰਾ ਸਪਲਾਈ ਕੀਤੇ ਗਏ ਉਪਕਰਣਾਂ ਵਿੱਚ ਹੈ (ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ ਸਥਾਨਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਖਰੀਦਿਆ ਗਿਆ ਕੈਮਰਾ, ਲੈਂਸ ਜਾਂ ਸਟੂਡੀਓ ਲਾਈਟ), PhotoRobot ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਉਪਾਅ (ਇੱਕ ਫਰਮਵੇਅਰ ਅਪਡੇਟ, ਇੱਕ ਕੇਬਲਿੰਗ ਸੁਧਾਰ, ਇੱਕ ਕੌਂਫਿਗਰੇਸ਼ਨ ਤਬਦੀਲੀ) ਬਾਰੇ ਸਲਾਹ ਦੇਵੇਗਾ. ਮੁਰੰਮਤ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ ਪੀਡਬਲਯੂਐਸ ਫੀਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਹੈ - ਉਸ ਹਿੱਸੇ ਲਈ ਸਹਾਇਤਾ ਅਤੇ ਵਾਰੰਟੀ ਸੰਬੰਧ ਇਸਦੇ ਅਸਲ ਸਪਲਾਇਰ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਜਿੱਥੇ ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਪੂਰੇ ਸੈਟਅਪ ਲਈ ਸੰਪਰਕ ਦੇ ਇੱਕ ਬਿੰਦੂ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, PhotoRobot ਇੱਕ ਵੱਖਰੇ ਸੇਵਾ ਆਦੇਸ਼ ਦੇ ਅਧੀਨ ਅਜਿਹਾ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ.
ਏ 3. ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ-ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨਿਰੰਤਰਤਾ (ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਦੇ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕ)
PhotoRobot ਦੇ ਇਤਿਹਾਸ ਦੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਹਿੱਸੇ ਲਈ, ਇਸਦੇ ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਨੂੰ ਅਕਸਰ ਦੂਜੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਦੇ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਨਾਲ ਜੋੜਿਆ ਜਾਂਦਾ ਸੀ, ਜਿਸਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਸਹਾਇਤਾ ਸੀ. ਜਿੱਥੇ ਅਜਿਹਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਹੁਣ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਇਸਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਸਾਥੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਛੱਡਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ. PhotoRobot ਉਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ PhotoRobot ਦੇ ਆਪਣੇ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਤੇ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰਕੇ ਇੱਕ ਸਥਿਰ ਘਰ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਲਈ ਰਿਸ਼ਤੇ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਸਹਾਇਤਾ ਦੇ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਹਿੱਸੇ ਦੀ ਕੀਮਤ ਚੱਲ ਰਹੀ ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ ਦੇ ਕੰਮ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਹੈ ਜੋ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਹੈ - ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਇੱਕ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੇ ਹੱਕ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਜਾਣਬੁੱਝ ਕੇ ਚੋਣ.
ਏ 4. ਸਹਾਇਤਾ ਕਿਵੇਂ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ
ਟਿਕਟ-ਪਹਿਲਾਂ. ਸਾਰੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ support.photorobot ਦੁਆਰਾ ਚਲਦੀਆਂ ਹਨ. com; ਬੇਨਤੀਆਂ ਲੌਗ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਇੱਕ ਟਿਕਟ ਆਪਣੇ ਆਪ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ. ਚੈੱਕ ਗਣਰਾਜ (CET/CEST) ਵਿੱਚ ਸਥਾਨਕ ਕੰਮਕਾਜੀ ਘੰਟਿਆਂ ਦੌਰਾਨ ਸਹਾਇਤਾ ਉਪਲਬਧ ਹੈ.
ਐਸਕੇਲੇਸ਼ਨ ਪੌੜੀ - ਅਸੀਂ ਸਿਰਫ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਵਧਦੇ ਹਾਂ ਜਿੰਨਾ ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ: ਅਸਮਕਾਲੀ ਟਿਕਟ → ਲਾਈਵ ਵਿਜ਼ੂਅਲ ਗਾਈਡੈਂਸ → ਆਨ-ਸਾਈਟ → ਫੈਕਟਰੀ / ਆਰਐਮਏ → ਰਿਮੋਟ ਸੈਸ਼ਨ .
PhotoRobot ਮਿਆਰੀ ਤਕਨੀਕੀ-ਪਹੁੰਚ ਨੀਤੀ:
- ਰਿਮੋਟ ਡਾਇਗਨੌਸਟਿਕਸ ਸਪਲੈਸ਼ਟੌਪ ਐਸਓਐਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਕਿ sos.splashtop.eu ਤੋਂ ਡਾਉਨਲੋਡ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ (ਯੂਰਪੀਅਨ ਯੂਨੀਅਨ ਟੀਅਰ - PhotoRobot ਯੂਰਪੀਅਨ ਯੂਨੀਅਨ ਦੇ ਪੱਧਰ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਦੂਜੇ ਖੇਤਰੀ ਪੱਧਰਾਂ ਤੋਂ ਸੈਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ). ਸਪਲੈਸ਼ਟੌਪ ਐਸਓਐਸ ਸਮਰਥਿਤ ਰਿਮੋਟ-ਕੰਟਰੋਲ ਟੂਲ ਹੈ; PhotoRobot ਵਿਕਲਪਕ ਤੀਜੀ-ਧਿਰ ਰਿਮੋਟ-ਕੰਟਰੋਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਹਿਮਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ.
- ਲਾਈਵ ਵਿਜ਼ੂਅਲ ਗਾਈਡੈਂਸ ਗੂਗਲ ਮੀਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੀ ਹੈ - ਬ੍ਰਾ browserਜ਼ਰ-ਅਧਾਰਿਤ, ਇੰਸਟਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕੁਝ ਵੀ ਨਹੀਂ - ਅਤੇ, ਐਪਲ-ਅਧਾਰਤ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ, ਫੇਸਟਾਈਮ (ਐਂਡ-ਟੂ-ਐਂਡ ਐਨਕ੍ਰਿਪਟਡ). ਇਹ ਕਦਮ ਨਿਰੀਖਣ ਅਤੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ਤ ਕਰਨ ਲਈ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕਰਨ ਲਈ.
- ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਰਿਮੋਟ ਐਕਸੈਸ ਰੈਜ਼ੋਲੂਸ਼ਨ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਸਹੀ ਰੱਖਦਾ ਹੈ; PhotoRobot ਦੀ ਡਾਇਗਨੌਸਟਿਕ ਟੂਲਿੰਗ ਵੰਡੀ ਨਹੀਂ ਜਾਂਦੀ.
ਇੱਕ ਵੱਖਰਾ ਸਾਧਨ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਮਝੌਤੇ ਦਾ ਮਾਮਲਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਰਿਮੋਟ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ, ਸਪਲੈਸ਼ਟੌਪ ਐਸਓਐਸ ਸਮਰਥਿਤ ਵਿਕਲਪ ਹੈ. ਜਿੱਥੇ ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ, ਵਿਕਲਪ ਇੱਕ ਆਨ-ਸਾਈਟ ਫੇਰੀ ਜਾਂ ਮਸ਼ੀਨ ਨੂੰ ਫੈਕਟਰੀ ਵਿੱਚ ਭੇਜਣਾ ਹੈ; ਉਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਯਾਤਰਾ ਨੂੰ B4 ਵਿੱਚ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤੇ ਅਨੁਸਾਰ ਚਾਰਜ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. ਰਿਮੋਟ ਐਕਸੈਸ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਸਹਿਮਤੀ-ਅਧਾਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ.
ਏ 5. ਕੌਂਫਿਗਰ ਕਰਨ ਯੋਗ ਕੀ ਹੈ - ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਵਿੱਚ ਸੈੱਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ
ਹਰ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਇੱਕ ਬੇਸਲਾਈਨ ਮਿਲਦੀ ਹੈ; ਕਈ ਮਾਪਦੰਡ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਇਹ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਵਿੱਚ PhotoRobot ਵਿਕਰੀ ਦੁਆਰਾ ਨਿਰਧਾਰਤ ਵਪਾਰਕ ਮਾਪਦੰਡ ਹਨ - ਇਹ ਪੰਨਾ ਕੋਈ ਕੀਮਤ ਨਹੀਂ ਦੱਸਦਾ ਹੈ.
- ਸੇਵਾ ਦਾ ਪੱਧਰ (ਜਵਾਬ ਦੀ ਗਤੀ) - ਬੇਸਲਾਈਨ ਨਾਲੋਂ ਇੱਕ ਤੇਜ਼ ਪਹਿਲੀ-ਪ੍ਰਤੀਕ੍ਰਿਆ ਉਦੇਸ਼ (B2 ਦੇਖੋ)।
- ਸਾਜ਼ੋ-ਸਾਮਾਨ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਯਾਤਰਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ - ਸਾਲਾਨਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਵਿੱਚ ਰੁਟੀਨ, ਉਪਕਰਣ-ਸਬੰਧਤ ਆਨ-ਸਾਈਟ ਯਾਤਰਾ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਇਹ ਨੀਤੀ-ਸੰਚਾਲਿਤ ਡਿਸਪੈਚਾਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ (ਸਿਰਫ ਇਸ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀਆਂ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਗਾਹਕ ਦਾ ਵਾਤਾਵਰਣ ਸਟੈਂਡਰਡ ਰਿਮੋਟ-ਐਕਸੈਸ ਟੂਲਿੰਗ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ); ਉਹ ਪ੍ਰਤੀ B4 ਵਸੂਲੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ.
- ਪੁਰਜ਼ਿਆਂ ਦੀ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ - ਬਦਲਵੇਂ ਹਿੱਸਿਆਂ ਦੀ ਆਵਾਜਾਈ (ਨਹੀਂ ਤਾਂ ਚਾਰਜਯੋਗ).
- ਲੋਨ 'ਤੇ ਨਾਜ਼ੁਕ ਹਿੱਸੇ (ਲੋਨਰ ਯੂਨਿਟ) - ਲੋਨਰ ਉਪਕਰਣ ਤਾਂ ਜੋ ਮੁਰੰਮਤ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਉਤਪਾਦਨ ਜਾਰੀ ਰਹੇ; ਉਪਲਬਧਤਾ, ਸ਼ਿਪਿੰਗ, ਉਹੀ ਬਨਾਮ ਬਰਾਬਰ ਮਾਡਲ, ਮਿਆਦ ਅਤੇ ਤਰਜੀਹ ਨੂੰ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਵਿੱਚ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ.
6. ਰੋਕਥਾਮ ਅਤੇ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਦੇਖਭਾਲ
ਸਹਿਮਤ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਿਆਂ, ਪੀਡਬਲਯੂਐਸ ਵਿੱਚ ਕੌਂਫਿਗਰੇਸ਼ਨ ਸਮੀਖਿਆ, ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਅਤੇ ਫਰਮਵੇਅਰ ਆਡਿਟ, ਸਿਹਤ ਜਾਂਚ ਅਤੇ ਜੀਵਨ-ਚੱਕਰ ਦੀਆਂ ਸਿਫਾਰਸ਼ਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ - ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਮੁੱਲ ਜੋ ਪਹਿਲੇ ਸਥਾਨ 'ਤੇ ਰੁਕਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ.
ਟੈਲੀਮੈਟਰੀ. ਜਿੱਥੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਅਤੇ ਸਮਰੱਥ ਕੌਂਫਿਗਰੇਸ਼ਨ ਦੁਆਰਾ ਸਮਰਥਿਤ ਹੈ, ਟੈਲੀਮੈਟਰੀ ਰੁਕਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਵਿਕਸਤ ਤਕਨੀਕੀ ਸਥਿਤੀਆਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ. ਡੇਟਾ ਦੀਆਂ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ, ਇਸਦੇ ਉਦੇਸ਼, ਧਾਰਨ, ਸਟੋਰੇਜ ਖੇਤਰ ਅਤੇ ਔਪਟ-ਆਉਟ ਟਰੱਸਟ ਸੈਂਟਰ ਵਿੱਚ ਟੈਲੀਮੈਟਰੀ ਨਿਰਧਾਰਨ ਵਿੱਚ ਵਰਣਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੁਆਰਾ ਆਗਿਆ ਦਿੱਤੇ ਜਾ ਰਹੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਆਉਟਬਾਉਂਡ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹਨ.
ਏ 7. ਪੀਡਬਲਯੂਐਸ ਜੀਵਨ-ਚੱਕਰ - ਫੈਕਟਰੀ, ਨਵੀਨੀਕਰਣ, ਕਿਰਪਾ
- ਫੈਕਟਰੀ ਪੀਡਬਲਯੂਐਸ. ਨਵੀਆਂ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਮਸ਼ੀਨ ਦੀ ਕੀਮਤ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਫੈਕਟਰੀ ਪੀਡਬਲਯੂਐਸ ਦੇ ਨਾਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਜੋ ਕਿ ਇੰਸਟਾਲੇਸ਼ਨ ਦੀ ਮਿਤੀ (ਬੀ-ਅਨੈਕਸ ਵਿੱਚ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ) ਤੋਂ ਪਹਿਲੇ ਸਾਲ ਲਈ ਵੈਧ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ. ਸਾਲ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਇੱਕ ਉੱਚ ਸੇਵਾ ਪੱਧਰ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ PhotoRobot ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਨਾਲ, ਸਰਚਾਰਜ ਲਈ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ.
- ਨਵੀਨੀਕਰਣ (ਸਾਲ ਦੋ ਤੋਂ). ਮੂਲ, ਲਾਗਤ-ਲਾਭਦਾਇਕ ਪੀਡਬਲਯੂਐਸ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹੀ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੇ ਤਹਿਤ ਨਵੀਨੀਕਰਣ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਬਸ਼ਰਤੇ ਕਿ ਪੀਡਬਲਯੂਐਸ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟ ਨਾ ਪਵੇ. ਜੇ ਇਸ ਵਿੱਚ ਵਿਘਨ ਪਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਨਵੇਂ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੇ ਖਤਮ ਹੋਣ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੋਣ 'ਤੇ ਸਟੈਂਡਰਡ ਪ੍ਰਾਈਸਲਿਸਟ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਨਵੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ.
- ਗ੍ਰੇਸ ਪੀਰੀਅਡ. ਜੇ ਫੈਕਟਰੀ ਪੀਡਬਲਯੂਐਸ ਨੂੰ ਇਸਦੀ ਵੈਧਤਾ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਨਵੀਨੀਕਰਣ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ, ਤਾਂ ਇੱਕ 6-ਮਹੀਨੇ ਦੀ ਗ੍ਰੇਸ ਪੀਰੀਅਡ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਦੌਰਾਨ ਗਾਹਕ ਅਸਲ ਤਰਜੀਹੀ ਸ਼ਰਤਾਂ ਨੂੰ ਕਾਇਮ ਰੱਖਣ ਲਈ ਰੁਕਾਵਟ ਦੇ ਬਿੰਦੂ ਤੋਂ ਪੀਡਬਲਯੂਐਸ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਕੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੀ ਨਿਰੰਤਰਤਾ ਨੂੰ ਬਹਾਲ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਕੋਈ ਵੀ ਸਹਾਇਤਾ ਘਟਨਾਵਾਂ ਜੋ ਲੈਪਸ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਵਾਪਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਐਡ-ਹਾਕ ਕੰਮ ਵਜੋਂ ਚਾਰਜ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ; ਪਿਛੋਕੜ ਨਵੀਨੀਕਰਣ ਨਿਰੰਤਰਤਾ ਅਤੇ ਤਰਜੀਹੀ ਦਰ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰੱਖਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਵਿੱਚ, ਘਟਨਾਵਾਂ, ਨੁਕਸਾਂ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕਿ PhotoRobot ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਵੀਕਾਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ.
- ਗ੍ਰੇਸ ਪੀਰੀਅਡ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਅਸਲ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੀ ਨਿਰੰਤਰਤਾ ਹੁਣ ਸੰਭਵ ਨਹੀਂ ਹੈ; ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਤੋਂ ਨਵੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ PhotoRobot ਵਿਕਰੀ ਦੁਆਰਾ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ - ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੇ ਤਕਨੀਕੀ ਨਿਰੀਖਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਵਿੱਚ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਪਕਰਣ ਨੂੰ ਤਸੱਲੀਬਖਸ਼, ਸੇਵਾਯੋਗ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਲਿਆਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੀ ਮੁਰੰਮਤ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ.
ਭਾਗ ਬੀ - ਪੀਡਬਲਿਊਐੱਸ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ
ਬੀ 0. ਤਰਜੀਹ ਦਾ ਕ੍ਰਮ
ਇਹ ਧਾਰਾਵਾਂ ਪਾਬੰਦ ਹਨ. ਕਿਸੇ ਵੀ ਅਸੰਗਤਤਾ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਤਰਜੀਹ ਦਾ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤਾ ਕ੍ਰਮ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ (ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ: ( 1) ਦਸਤਖਤ ਕੀਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਇਕਰਾਰਨਾਮਾ; ( 2) ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ / ਆਰਡਰ ਫਾਰਮ; ( 3) ਲਾਗੂ ਖੇਤਰੀ ਸ਼ਰਤਾਂ; ( 4) ਇਹ ਪੀਡਬਲਯੂਐਸ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ (ਭਾਗ ਬੀ); ( 5) ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਪਰਿਭਾਸ਼ਾ (ਭਾਗ ਏ). ਭਾਗ ਏ ਵਰਣਨਾਤਮਕ ਅਤੇ ਵਪਾਰਕ ਪ੍ਰਸੰਗ ਹੈ; ਭਾਗ ਬੀ ਅਤੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਪ੍ਰਬਲ ਹਨ.
ਬੀ 1. ਐਸਐਲਏ ਪਰਿਭਾਸ਼ਾਵਾਂ
- ਪ੍ਰਵਾਨਗੀ - ਸਵੈਚਾਲਤ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਿ ਇੱਕ ਬੇਨਤੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ ਅਤੇ ਇੱਕ ਟਿਕਟ ਬਣਾਈ ਗਈ ਹੈ. ਇਹ ਇੱਕ ਯੋਗਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਤਕਨੀਕੀ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਬਣਦਾ.
- ਯੋਗਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਤਕਨੀਕੀ ਪ੍ਰਤੀਕ੍ਰਿਆ - ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੇ ਗਏ ਮੁੱਦੇ ਲਈ ਇੱਕ ਠੋਸ ਪ੍ਰਤੀਕ੍ਰਿਆ ਜੋ ਇੱਕ ਅਰਥਪੂਰਨ ਡਾਇਗਨੌਸਟਿਕ, ਉਪਚਾਰ ਜਾਂ ਵਾਧੇ ਦਾ ਕਦਮ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਇਸ ਵਿੱਚ ਖਾਸ ਲੌਗ, ਸੰਸਕਰਣਾਂ ਜਾਂ ਸਿਸਟਮ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ; ਇੱਕ ਮੁੱਦਾ-ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਨਿਦਾਨ ਨਿਰਦੇਸ਼; ਇੱਕ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਹੱਲ ਲੱਭਣਾ; ਇੱਕ ਪਛਾਣਿਆ ਸੰਭਾਵਤ ਕਾਰਨ; ਅਗਲੇ ਕਦਮ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਣ ਵਾਲਾ ਵਾਧਾ; ਜਾਂ ਇੱਕ ਰਿਮੋਟ ਨਿਰੀਖਣ ਨੂੰ ਤਹਿ ਕਰਨ ਦੇ ਸੱਦੇ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਤਕਨੀਕੀ ਮੁਲਾਂਕਣ, ਜਿੱਥੇ ਅਜਿਹਾ ਨਿਰੀਖਣ ਇੱਕ ਵਾਜਬ ਅਗਲਾ ਕਦਮ ਹੈ. ਤਕਨੀਕੀ ਪ੍ਰਸੰਗ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਬੁਕਿੰਗ ਕੈਲੰਡਰ ਦਾ ਇੱਕ ਆਮ ਹਵਾਲਾ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ. ਇੱਕ ਯੋਗਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਤਕਨੀਕੀ ਪ੍ਰਤੀਕ੍ਰਿਆ PhotoRobot ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ, ਸਵੈਚਾਲਤ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ, ਜਾਂ ਦੋਵਾਂ ਦੇ ਸੁਮੇਲ ਦੁਆਰਾ ਤਿਆਰ ਜਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ.
- ਜਵਾਬ ਦਾ ਸਮਾਂ - ਟਿਕਟ ਬਣਾਉਣ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਪਹਿਲੇ ਯੋਗਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਤਕਨੀਕੀ ਪ੍ਰਤੀਕ੍ਰਿਆ ਤੱਕ ਦਾ ਸਮਾਂ ਬੀਤਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਵੀਕੈਂਡ ਅਤੇ ਜਨਤਕ ਛੁੱਟੀਆਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਹੀਂ ਦੱਸਦੀ. ਇਹ ਕੰਮ ਕਰਨ ਜਾਂ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦਾ ਸਮਾਂ ਨਹੀਂ ਹੈ .
- ਵਰਕਅਰਾਉਂਡ - ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਰਹਿਣ ਦਾ ਇੱਕ ਅੰਤਰਿਮ ਤਰੀਕਾ ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਮੂਲ-ਕਾਰਨ ਹੱਲ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ.
- ਰੈਜ਼ੋਲੂਸ਼ਨ - ਉਪਲਬਧ ਸੁਧਾਰਾਤਮਕ ਕਾਰਵਾਈ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ, ਜਾਂ ਮੂਲ ਕਾਰਨ, ਲਾਗੂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਅਤੇ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕੀਤੇ ਅਗਲੇ ਕਦਮ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਇੱਕ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ੀ ਸਿੱਟਾ.
- ਤਸ਼ਖੀਸ ਨੂੰ ਵਪਾਰਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਾਜਬ ਸਰਬੋਤਮ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਬੀ2. ਸੇਵਾ ਦੇ ਪੱਧਰ ਅਤੇ ਗੰਭੀਰਤਾ
ਪੀਡਬਲਯੂਐਸ ਸੇਵਾ ਦੇ ਪੱਧਰ ਪਹਿਲੇ ਯੋਗਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਤਕਨੀਕੀ ਪ੍ਰਤੀਕ੍ਰਿਆ ਲਈ ਜਵਾਬ-ਸਮੇਂ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਤ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਪ੍ਰਤੀਕ੍ਰਿਆ ਦੇ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਵੀਕੈਂਡ ਅਤੇ ਜਨਤਕ ਛੁੱਟੀਆਂ ਸਮੇਤ ਲੰਘੇ ਹੋਏ ਕੈਲੰਡਰ ਘੰਟਿਆਂ ਵਿੱਚ ਮਾਪਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਪੀਡਬਲਯੂਐਸ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਹੀਂ ਦੱਸਦਾ.
| ਸੇਵਾ ਪੱਧਰ | ਪਹਿਲਾ ਯੋਗਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਤਕਨੀਕੀ ਹੁੰਗਾਰਾ |
|---|---|
| ਸਟੈਂਡਰਡ (ਬੇਸਲਾਈਨ) | 48 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ |
| ਤਰਜੀਹ | 24 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ |
| ਰੈਪਿਡ | 6 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ |
| ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ | 2 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ |
ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਟਿਕਟ ਪ੍ਰਵਾਨਗੀ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਪੁਰਦਗੀ ਤੋਂ ਥੋੜ੍ਹੀ ਦੇਰ ਬਾਅਦ ਜਾਰੀ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਪਰ ਯੋਗਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਤਕਨੀਕੀ ਜਵਾਬ ਵਜੋਂ ਨਹੀਂ ਗਿਣਿਆ ਜਾਂਦਾ. ਲਾਗੂ ਸੇਵਾ ਪੱਧਰ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਪੀਡਬਲਯੂਐਸ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਵਿੱਚ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ; ਸੇਵਾ ਦਾ ਪੱਧਰ ਪਹਿਲੇ-ਪ੍ਰਤੀਕ੍ਰਿਆ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਕੰਮ ਕਰਨ ਜਾਂ ਅੰਤਮ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦਾ ਸਮਾਂ. ਜਿੱਥੇ ਲਾਈਵ ਰਿਮੋਟ ਡਾਇਗਨੌਸਟਿਕਸ ਦੀ ਵਾਜਬ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਯੋਗਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਤਕਨੀਕੀ ਪ੍ਰਤੀਕ੍ਰਿਆ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਤਕਨੀਕੀ ਮੁਲਾਂਕਣ ਅਤੇ ਉਪਲਬਧ ਸਪਲੈਸ਼ਟੌਪ ਐਸਓਐਸ ਨਿਰੀਖਣ ਸਮੇਂ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਨ ਦਾ ਸੱਦਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ.
ਸੇਵਾ ਦਾ ਪੱਧਰ ਬਨਾਮ ਗੰਭੀਰਤਾ. ਇਹ ਦੋ ਸੁਤੰਤਰ ਚੀਜ਼ਾਂ ਹਨ. ਸੇਵਾ ਦਾ ਪੱਧਰ (ਸਟੈਂਡਰਡ / ਤਰਜੀਹ / ਰੈਪਿਡ / ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ) ਜਵਾਬ-ਸਮੇਂ ਦਾ ਪੱਧਰ ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕ ਲਈ ਇਕਰਾਰਨਾਮਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਪਹਿਲੇ-ਪ੍ਰਤੀਕ੍ਰਿਆ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਗੰਭੀਰਤਾ (ਨਾਜ਼ੁਕ / ਮੇਜਰ / ਸਧਾਰਣ / ਨਾਮੂਲੀਅ) ਦੱਸਦੀ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਟਿਕਟ ਕਿੰਨੀ ਗੰਭੀਰ ਹੈ ਅਤੇ ਉਸ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੇ ਪੱਧਰ ਦੇ ਅੰਦਰ ਹੈਂਡਲਿੰਗ ਦੇ ਕ੍ਰਮ ਅਤੇ ਤੀਬਰਤਾ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦੀ ਹੈ. ਇੱਕ ਨਾਜ਼ੁਕ ਤੀਬਰਤਾ ਆਪਣੇ ਆਪ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਇੱਕ ਤੇਜ਼ ਸੇਵਾ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ, ਅਤੇ PhotoRobot ਇੱਕ ਟਿਕਟ ਦੀ ਗੰਭੀਰਤਾ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਵਰਗੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੇ ਗਏ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਭਾਵ ਚੁਣੇ ਗਏ ਪੱਧਰ ਨਾਲ ਮੇਲ ਨਹੀਂ ਖਾਂਦਾ.
ਟ੍ਰਾਇਜਿੰਗ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਤੀਬਰਤਾ ਮੈਪਿੰਗ:
| ਗੰਭੀਰਤਾ | ਆਮ ਸਥਿਤੀ | ਹੈਂਡਲਿੰਗ |
|---|---|---|
| ਨਾਜ਼ੁਕ | ਉਤਪਾਦਨ ਬੰਦ ਹੋ ਗਿਆ, ਕੋਈ ਹੱਲ ਨਹੀਂ | ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਵਾਲੇ ਸੇਵਾ ਪੱਧਰ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਤੀਬਰਤਾ |
| ਮੇਜਰ | ਜਿਕਰਯੋਗ ਅਪੰਗਤਾ, ਸੀਮਤ ਕੰਮ | ਸੇਵਾ ਪੱਧਰ ਦੇ ਅੰਦਰ ਤੇਜ਼ ਕੀਤਾ ਗਿਆ |
| ਸਧਾਰਣ | ਸਟੈਂਡਰਡ ਮੁੱਦਾ, ਉਤਪਾਦਨ ਜਾਰੀ ਹੈ | ਸਟੈਂਡਰਡ ਹੈਂਡਲਿੰਗ |
| ਨਾਬਾਲਗ | ਪ੍ਰਸ਼ਨ, ਕਾਸਮੈਟਿਕ, ਘੱਟ ਪ੍ਰਭਾਵ | ਸਟੈਂਡਰਡ ਹੈਂਡਲਿੰਗ |
ਗੰਭੀਰਤਾ ਸ਼ਾਸਨ. PhotoRobot ਇੱਕ ਟਿਕਟ ਦੀ ਗੰਭੀਰਤਾ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਸ਼੍ਰੇਣੀਬੱਧ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੇ ਗਏ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਭਾਵ ਚੁਣੇ ਗਏ ਪੱਧਰ ਨਾਲ ਮੇਲ ਨਹੀਂ ਖਾਂਦਾ, ਡੁਪਲੀਕੇਟ ਟਿਕਟਾਂ ਨੂੰ ਮਿਲਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਕਈ ਟਿਕਟਾਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਘਟਨਾ ਦੀ ਨਕਲੀ ਵੰਡ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ.
ਬੀ3. ਸੌਫਟਵੇਅਰ, ਅਪਡੇਟ ਅਤੇ ਸੰਸਕਰਣ ਮੁਦਰਾ
- ਫੀਚਰ ਅਪਡੇਟ / ਕੰਟਰੋਲ ਅਤੇ ਕੰਟਰੋਲ ਯੂਨਿਟ ਫਰਮਵੇਅਰ ਦੇ ਨਵੇਂ ਸੰਸਕਰਣ ਇੱਕ ਪੀਡਬਲਯੂਐਸ ਲਾਭ ਹਨ ਅਤੇ ਵੈਧ ਪੀਡਬਲਯੂਐਸ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ.
- ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਨਾਜ਼ੁਕ ਸਥਿਰਤਾ ਫਿਕਸ PhotoRobot ਸਰਗਰਮ ਪੀਡਬਲਯੂਐਸ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਚੋਣਵੇਂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਪਡੇਟਾਂ ਜਾਂ ਨਾਜ਼ੁਕ ਸਥਿਰਤਾ ਫਿਕਸ ਉਪਲਬਧ ਕਰਵਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ PhotoRobot ਇਸ ਨੂੰ ਜ਼ਰੂਰੀ ਸਮਝਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਅਪਡੇਟਾਂ, ਅਪਗ੍ਰੇਡਾਂ, ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਦੇ ਕੰਮ, ਜਾਂ ਸਮਰਥਨ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਦੇ ਸੰਸਕਰਣਾਂ ਲਈ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਇੱਕ ਆਮ ਹੱਕ ਨਹੀਂ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
- ਸੰਸਕਰਣ ਮੁਦਰਾ (ਗਾਹਕ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ). ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਦੇ ਮੌਜੂਦਾ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਤ ਸੰਸਕਰਣ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਸਾਰੇ ਵਰਕਸਟੇਸ਼ਨਾਂ 'ਤੇ ਚਲਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜੋ PhotoRobot ਕਲਾਉਡ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਵੈਧ ਮੌਜੂਦਾ ਸੰਸਕਰਣ PhotoRobot ਵੈਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ. ਪੁਰਾਣੇ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਦੇ ਕਾਰਨ ਮੁੱਦਿਆਂ ਲਈ ਸਹਾਇਤਾ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਸੀਮਤ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਨੂੰ ਮੌਜੂਦਾ ਨਹੀਂ ਲਿਆ ਜਾਂਦਾ.
ਬੀ 4. ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਸੇਵਾ
ਕਵਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਪੀਡਬਲਯੂਐਸ ਘਟਨਾ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਲੇਬਰ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ. ਯਾਤਰਾ, ਰਿਹਾਇਸ਼, ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਉਪਕਰਣ, ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਦਾ ਕੰਮ, ਅਤੇ ਕਵਰ ਕੀਤੇ ਸਕੋਪ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਕੰਮ ਕਰਨਾ (ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਕੌਂਫਿਗਰੇਸ਼ਨ, ਤਬਦੀਲੀ, ਸਿਖਲਾਈ ਜਾਂ ਦੁਰਘਟਨਾ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇੱਕ ਆਮ ਓਵਰਹਾਲ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨਾ) ਚਾਰਜਯੋਗ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ - ਛੋਟੇ ਅਤੇ ਬਹੁ-ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਦਖਲਅੰਦਾਜ਼ੀ ਲਈ. ਰੁਟੀਨ ਉਪਕਰਣਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਯਾਤਰਾ ਨੂੰ ਸਾਲਾਨਾ ਕੀਮਤ ਵਿੱਚ ਜੋੜਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਉਪਕਰਣ-ਸਬੰਧਤ ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਯਾਤਰਾ ਸ਼ਾਮਲ (A5).
ਨੀਤੀ-ਸੰਚਾਲਿਤ ਡਿਸਪੈਚ. ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਆਨ-ਸਾਈਟ ਫੇਰੀ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਗਾਹਕ ਦਾ ਵਾਤਾਵਰਣ ਸਪਲੈਸ਼ਟੌਪ ਐਸਓਐਸ ਸੈਸ਼ਨ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ, ਤਾਂ ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਯਾਤਰਾ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਯਾਤਰਾ-ਸ਼ਾਮਲ ਵਿਕਲਪ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਫਲੈਟ ਖੇਤਰੀ ਦਰ 'ਤੇ ਚਾਰਜ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਮੁਲਾਕਾਤ ਉਪਕਰਣ ਵਿੱਚ ਨੁਕਸ ਦੀ ਬਜਾਏ ਚੁਣੀ ਗਈ ਪਹੁੰਚ ਨੀਤੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਆਉਂਦੀ ਹੈ. (ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਾਤਾਵਰਣਾਂ ਲਈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪਾਲਣਾ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਜੋਂ ਰਿਮੋਟ ਐਕਸੈਸ ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ - ਰੱਖਿਆ, ਬੈਂਕਿੰਗ, ਜਾਂ ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਨਿਯੰਤ੍ਰਿਤ ਸੈਟਿੰਗਾਂ - PhotoRobot ਇੱਕ ਸਮਰਪਿਤ ਪ੍ਰਤੀਬੰਧਿਤ-ਵਾਤਾਵਰਣ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਹੀ ਕੀਮਤ ਰੱਖਦਾ ਹੈ.)
ਬੀ 5. ਸਮਰਥਿਤ ਸੰਸਕਰਣ ਅਤੇ ਜੀਵਨ ਦਾ ਅੰਤ (ਈਓਐਲ)
ਸਮਰਥਿਤ ਕੰਟਰੋਲ ਵਰਜ਼ਨ, ਫਰਮਵੇਅਰ ਵਰਜ਼ਨ, ਕੰਟਰੋਲ ਯੂਨਿਟ ਜਨਰੇਸ਼ਨ, ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਸਿਸਟਮ ਅਤੇ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਡਿਵਾਈਸ ਸੰਜੋਗਾਂ ਨੂੰ PhotoRobot ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਵਿੱਚ ਬਣਾਈ ਰੱਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਹਰੇਕ ਕੌਂਫਿਗਰੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਚਾਰ ਰਾਜਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਵਿੱਚ ਸ਼੍ਰੇਣੀਬੱਧ ਕਰਦਾ ਹੈ:
- ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਮਰਥਿਤ — ਪੂਰਾ ਸਮਰਥਨ, ਅੱਪਡੇਟ ਅਤੇ ਫਿਕਸ
- ਰੱਖ-ਰਖਾਵ ਸਮਰਥਿਤ - ਸਹਾਇਤਾ ਅਤੇ ਨਾਜ਼ੁਕ ਫਿਕਸ ਹਨ, ਪਰ ਜ਼ਰੂਰੀ ਨਹੀਂ ਕਿ ਨਵੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ.
- ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ - ਕਿਸੇ ਫਿਕਸ ਜਾਂ ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਦੀ ਕੋਈ ਗਰੰਟੀ ਨਹੀਂ.
- ਸਹਾਇਤਾ ਦਾ ਅੰਤ - ਕੇਵਲ ਤਨਖਾਹ ਸਮੇਤ ਪ੍ਰਵਾਸ, ਨਿਰੀਖਣ ਜਾਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸੇਵਾ।
ਸਹੀ ਸਥਿਤੀ ਅਤੇ ਤਬਦੀਲੀ ਦੀਆਂ ਤਾਰੀਖਾਂ ਰੱਖੇ ਗਏ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਤ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ. ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਵਿਰਾਸਤ ਕੌਂਫਿਗਰੇਸ਼ਨਾਂ ਲਈ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਹਿਮਤ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ.
ਬੀ 6. ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ
ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ: ਡਾਇਗਨੌਸਟਿਕ ਲੌਗ ਅਤੇ ਸੰਸਕਰਣ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਲੋੜੀਂਦੇ ਆਉਟਬਾਉਂਡ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਇੰਟਰਨੈਟ ਕੁਨੈਕਸ਼ਨ, ਜਿੱਥੇ ਲੋੜ ਹੋਵੇ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕ ਪਹੁੰਚ, ਉਚਿਤ ਬੈਕਅਪ, ਭੌਤਿਕ ਪਹੁੰਚ, ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਸ਼ਕਤੀ ਅਤੇ ਨੈਟਵਰਕ, ਸਾਰੇ ਕਲਾਉਡ-ਐਕਸੈਸਿੰਗ ਵਰਕਸਟੇਸ਼ਨਾਂ (ਬੀ 3) 'ਤੇ ਮੌਜੂਦਾ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਤ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਸੰਸਕਰਣ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ ਦੇ ਨਾਲ ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਨਾਲ ਵਾਜਬ ਸਹਿਯੋਗ ਅਤੇ, ਜਿੱਥੇ ਗਾਹਕ ਦੀ ਨੀਤੀ ਦੁਆਰਾ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੈ, ਗਾਹਕ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਹੇਠ. ਜਿੱਥੇ ਸਹਾਇਤਾ ਵਾਧੂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ5ਦਿਨਾਂ ਜਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੇਂ ਲਈ ਕੋਈ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਟਿਕਟ ਆਪਣੇ ਆਪ ਬੰਦ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ (ਦੁਬਾਰਾ ਖੋਲ੍ਹਣਯੋਗ).
ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕੀਤੀ ਸੈਟਅਪ. PhotoRobot ਹਰੇਕ ਇੰਸਟਾਲੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਮਰਪਿਤ, ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕੰਪਿ computerਟਰ ਕੌਂਫਿਗਰੇਸ਼ਨ 'ਤੇ ਚਲਾਉਣ ਦੀ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕੰਪਿ computerਟਰ ਨੂੰ ਆਮ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਆਈਟੀ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਦੀ ਬਜਾਏ ਸਪੁਰਦਗੀ ਉਪਕਰਣਾਂ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਵੱਖਰੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਦੁਆਰਾ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ - ਇੱਕ ਸਮਰਪਿਤ ਮਸ਼ੀਨ 'ਤੇ, ਅਧਿਕਾਰਤ PhotoRobot ਪਹੁੰਚ ਸਿੱਧੀ ਅਤੇ ਘੱਟ ਜੋਖਮ ਵਾਲੀ ਹੈ. ਜਿੱਥੇ ਗਾਹਕ ਕੋਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀ ਚੋਣ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, PhotoRobot ਮੌਜੂਦਾ ਕੰਟਰੋਲਜ਼ ਰੀਲੀਜ਼ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੇ ਵਰਕਫਲੋ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਇੱਕ ਤਰਜੀਹੀ ਕੌਂਫਿਗਰੇਸ਼ਨ ਦੀ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ (ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਨੈਟਵਰਕ ਅਤੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਵਿੱਚ ਰੱਖੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ). ਅਸੀਂ ਕੰਟਰੋਲਿੰਗ ਕੰਪਿ computerਟਰ ਸਮੇਤ ਸਾਰੇ PhotoRobot ਉਪਕਰਣਾਂ ਨੂੰ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਨੈਟਵਰਕ ਤੋਂ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵੱਖ ਕੀਤੇ ਗਏ ਇੱਕ ਸਮਰਪਿਤ "ਸਟੂਡੀਓ" ਸਬਨੈੱਟ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣ ਦੀ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ. ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ: photorobot.com / ਮੈਨੂਅਲ / photorobot-ਨੈੱਟਵਰਕਿੰਗ-ਸ਼ਰਤਾਂ.
ਬੀ7. ਡਾਟਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਗੋਪਨੀਯਤਾ
ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਮਚਾਰੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੇ ਗਏ ਮੁੱਦੇ ਦਾ ਨਿਦਾਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਸਿਰਫ ਲੋੜੀਂਦੇ ਡੇਟਾ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਦੇ ਹਨ - ਰਿਮੋਟ ਸੈਸ਼ਨਾਂ (ਸਪਲੈਸ਼ਟੌਪ ਐਸਓਐਸ), ਲੌਗਸ, ਨਮੂਨੇ ਦੀਆਂ ਤਸਵੀਰਾਂ ਅਤੇ ਕਲਾਉਡ ਆਉਟਪੁੱਟਾਂ ਵਿੱਚ. ਰਿਮੋਟ ਐਕਸੈਸ ਸਹਿਮਤੀ ਅਧਾਰਤ ਹੈ; ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣਾ ਲਾਗੂ ਜੀਡੀਪੀਆਰ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦਾ ਹੈ; ਪ੍ਰਮਾਣ ਪੱਤਰ ਅਤੇ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਨੈਟਵਰਕ ਟੋਪੋਲੋਜੀ ਕਦੇ ਵੀ ਪ੍ਰਗਟ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ. ਟੈਲੀਮੈਟਰੀ ਡੇਟਾ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ, ਉਦੇਸ਼, ਧਾਰਨਾ ਅਤੇ ਖੇਤਰ ਦਾ ਵਰਣਨ ਲਾਗੂ ਖੇਤਰ-ਨਿਰਭਰ ਕਾਨੂੰਨੀ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, PhotoRobot ਟਰੱਸਟ ਸੈਂਟਰ ਵਿੱਚ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ.
ਬੀ 8. ਆਮ ਸੇਵਾ ਅਲਹਿਦਗੀਆਂ
ਸਮਰਥਨ ਸੀਮਤ ਹੈ ਜਾਂ ਇਸ ਲਈ ਬਾਹਰ ਰੱਖਿਆ ਗਿਆ ਹੈ: ਗੈਰ-ਸਮਰਥਿਤ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਸਿਸਟਮ, ਬੀਟਾ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ, ਗੈਰ-ਸਮਰਥਿਤ ਕੈਮਰਾ ਫਰਮਵੇਅਰ, ਗੈਰ-ਸਮਰਥਿਤ ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਦੀਆਂ ਸੋਧਾਂ, ਗੈਰ-ਸਮਰਥਿਤ APIs, ਅਤੇ VPN/ਨੈੱਟਵਰਕ ਕੌਨਫਿਗ੍ਰੇਸ਼ਨਾਂ ਜੋ PhotoRobot ਦੀਆਂ ਨੈੱਟਵਰਕ ਲੋੜਾਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਬੀ 9. ਪਾਰਟਸ-ਕਵਰੇਜ ਅਲਹਿਦਗੀਆਂ (ਅੰਸ਼ਕ-ਤਬਦੀਲੀ ਦੀਆਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨਾ)
ਅੰਸ਼ਕ-ਤਬਦੀਲੀ ਦੀਆਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਨੁਕਸ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ: ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੇ ਉਲਟ ਵਰਤੋ; ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ PhotoRobot ਦੁਆਰਾ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਗਾਹਕ-ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਤੋਂ ਪਰੇ ਖੋਲ੍ਹਿਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਸੋਧਿਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜਾਂ ਮੁਰੰਮਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ; ਅਣਉਚਿਤ ਵੋਲਟੇਜ ਜਾਂ ਨੁਕਸਦਾਰ ਬਿਜਲੀ ਦੀ ਸਥਾਪਨਾ; ਇੱਕ ਬਦਲਿਆ / ਹਟਾਇਆ ਸੀਰੀਅਲ ਨੰਬਰ; PhotoRobot ਦੀ ਜਿੰਮੇਵਾਰੀ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਢੋਆ-ਢੁਆਈ ਦਾ ਨੁਕਸਾਨ; ਗਾਹਕ ਦੇ ਕਬਜ਼ੇ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਬਾਹਰੀ ਟੁੱਟ/ਖੁਰਚਣਾ; ਤੀਜੀ-ਧਿਰ ਦੇ ਉਪਕਰਣਾਂ/ਡੀਵਾਈਸਾਂ ਜਾਂ ਅਣਅਧਿਕਾਰਿਤ ਸੇਵਾ ਦੁਆਰਾ ਨੁਕਸਾਨਿਆ ਗਿਆ ਹਿੱਸਾ; ਜਾਂ ਕੁਦਰਤੀ ਆਫ਼ਤਾਂ (ਅੱਗ, ਬਿਜਲੀ, ਹੜ੍ਹ, ਭੂਚਾਲ, ਆਦਿ)।
ਬੀ 10. ਬੇਸਲਾਈਨ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ (ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਦੁਆਰਾ ਉਪਲਬਧ)
ਬੇਸਲਾਈਨ ਪੀਡਬਲਯੂਐਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਹੈ: ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਯਾਤਰਾ ( ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕੌਂਫਿਗਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ), ਪਾਰਟਸ ਸ਼ਿਪਿੰਗ (ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕੌਂਫਿਗਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ), ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਦੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਮੁਰੰਮਤ, ਲਾਈਟਾਂ ਦੀ ਭੌਤਿਕ ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਦੀ ਅਸਫਲਤਾ (ਟੁੱਟਿਆ ਹੋਇਆ ਬੱਲਬ, ਮਰੇ ਹੋਏ ਰਿਸੀਵਰ / ਭੇਜਣ ਵਾਲਾ), ਅਤੇ ਸਧਾਰਣ ਪਹਿਨਣ ਵਾਲੇ ਹਿੱਸੇ ( B11 ਵੇਖੋ). ਇਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਵੱਖਰੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜੋੜਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਆਰਡਰ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ.
ਬੀ11. ਉਪਭੋਗ ਅਤੇ ਬਦਲਣਯੋਗ ਮਕੈਨੀਕਲ ਕੰਪੋਨੈਂਟਸ
ਰੁਟੀਨ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਉਪਭੋਗ - ਘੱਟ ਮੁੱਲ ਵਾਲੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਜੋ ਆਮ ਓਪਰੇਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਉਮੀਦ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਪਹਿਨਣ ਦੇ ਅਧੀਨ ਹਨ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਓ-ਰਿੰਗਜ਼, ਐਕਸ-ਰਿੰਗਜ਼, ਰਬੜ ਦੀਆਂ ਰਿੰਗਾਂ, ਸੀਲਾਂ ਅਤੇ ਤੁਲਨਾਤਮਕ ਛੋਟੇ ਹਿੱਸੇ. ਕੁਝ ਰੁਟੀਨ ਰੱਖ-ਰਖਾਵ ਉਪਭੋਗ ਆਮ ਗਾਹਕ ਦੇਖਭਾਲ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ PhotoRobot ਦੇ ਇਕਮਾਤਰ ਵਿਵੇਕ 'ਤੇ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਚਾਰਜ ਦੇ ਸਪਲਾਈ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਇਹ ਇੱਕ ਅਖਤਿਆਰੀ ਗਾਹਕ-ਦੇਖਭਾਲ ਅਭਿਆਸ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦਾ ਹੱਕਦਾਰ, ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਵਸਤੂ ਨੂੰ ਮੁਫਤ ਸਪਲਾਈ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਨਹੀਂ ਬਣਾਉਂਦੀ.
ਉੱਚ-ਮੁੱਲ ਦੇ ਬਦਲਣਯੋਗ ਮਕੈਨੀਕਲ ਹਿੱਸੇ - ਅਸੈਂਬਲੀਆਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਗੀਅਰਬਾਕਸ, ਬੇਅਰਿੰਗ, ਮੋਟਰਾਂ, ਸ਼ੀਸ਼ੇ ਦੇ ਪਲੇਟਰ ਅਤੇ ਤੁਲਨਾਤਮਕ ਮਕੈਨੀਕਲ ਪਾਰਟਸ. ਇਹ ਸਟੈਂਡਰਡ ਪੀਡਬਲਯੂਐਸ ਕਵਰੇਜ ਨਿਯਮਾਂ ਦੁਆਰਾ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ: ਤਬਦੀਲੀ ਸਿਰਫ ਉਦੋਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜਿੱਥੇ PhotoRobot ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਅਸਫਲਤਾ ਇੱਕ ਕਵਰ ਕੀਤੀ ਸਮੱਗਰੀ ਜਾਂ ਨਿਰਮਾਣ ਨੁਕਸ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ (B9 ਅਤੇ B-ਅਨੈਕਸ ਕਵਰੇਜ ਸਾਰਣੀ ਵੇਖੋ). ਸਧਾਰਣ ਪਹਿਨਣ, ਬੁਢਾਪੇ, ਰੁਟੀਨ ਤਬਦੀਲੀ, ਦੁਰਵਰਤੋਂ, ਦੁਰਵਰਤੋਂ, ਦੁਰਘਟਨਾ ਨੁਕਸਾਨ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ- ਜਾਂ ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਦੇ ਕਾਰਨ ਹੋਏ ਨੁਕਸਾਨ ਨੂੰ ਕਵਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਮਕੈਨੀਕਲ ਅਸੈਂਬਲੀ ਸਿਰਫ ਇਸ ਲਈ coveredੱਕਿਆ ਨਹੀਂ ਜਾਂਦਾ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਪਹਿਨਣ ਦੇ ਅਧੀਨ ਹੈ.
ਬੀ 12. ਘਟਨਾ ਦੀ ਗੁੰਜਾਇਸ਼ ਅਤੇ ਨਿਰਪੱਖ ਵਰਤੋਂ
ਘਟਨਾਵਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਅਸੀਮਤ ਗਿਣਤੀ ਦਾ ਅਰਥ ਹੈ ਕਿ ਸਹਿਮਤ ਦਾਇਰੇ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਾਇਜ਼ ਸਹਾਇਤਾ ਬੇਨਤੀਆਂ 'ਤੇ ਕੋਈ ਪ੍ਰਤੀ-ਟਿਕਟ ਚਾਰਜ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ. ਇਸ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਦਾ ਕੰਮ, ਆਵਰਤੀ ਸਿਖਲਾਈ, ਸਿਸਟਮ ਰੀਡਿਜ਼ਾਇਨ, ਡੇਟਾ ਮਾਈਗ੍ਰੇਸ਼ਨ, ਕਸਟਮ ਵਿਕਾਸ, ਗੈਰ-ਬਦਲੇ ਗਾਹਕ-ਪੱਖ ਦੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਦਾ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਉਪਚਾਰ, ਜਾਂ ਵੱਖਰੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਚਾਰਜਯੋਗ ਸੇਵਾ ਵਜੋਂ ਪਛਾਣੇ ਗਏ ਕੰਮ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਹਨ.
ਬੀ-ਅਨੈਕਸ. ਇੱਕ ਨਜ਼ਰ ਵਿੱਚ ਬੇਸਲਾਈਨ ਕਵਰੇਜ
| ਆਈਟਮ | ਬੇਸਲਾਈਨ ਪੀਡਬਲਯੂਐਸ |
|---|---|
| ਰਿਮੋਟ ਸਪੋਰਟ ਲੇਬਰ | ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ |
| ਕਵਰ ਕੀਤੀ ਕਿਸੇ ਘਟਨਾ ਵਾਸਤੇ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਲੇਬਰ | ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ, ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੇ ਅਧੀਨ (B4) |
| ਰਿਪਲੇਸਮੈਂਟ PhotoRobot ਭਾਗ - ਕਵਰ ਕੀਤਾ ਨੁਕਸ | ਯੋਗਤਾ, ਅਲਹਿਦਗੀਆਂ ਅਤੇ ਸਮਰਥਿਤ-ਉਤਪਾਦ ਅਵਸਥਾ ਦੇ ਅਧੀਨ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ |
| ਸਧਾਰਣ ਟੁੱਟਣ ਵਾਲਾ ਹਿੱਸਾ | ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਹੈ (ਬੀ 11) |
| ਗਾਹਕ ਕਾਰਨ ਨੁਕਸਾਨ | ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ |
| ਸ਼ਿਪਿੰਗ | ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕੌਂਫਿਗਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ |
| ਯਾਤਰਾ / ਰਿਹਾਇਸ਼ | ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕੌਂਫਿਗਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ |
| ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਕੰਪੋਨੈਂਟ | ਤਸ਼ਖੀਸ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ; ਹਿੱਸਾ ਅਤੇ ਮੁਰੰਮਤ ਨੂੰ ਬਾਹਰ ਰੱਖਿਆ ਗਿਆ ਹੈ |
ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਅਤੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਸਿਰਫ ਓਥੇ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਵਿੱਚ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ।
ਕਮਿਸ਼ਨਿੰਗ ਦਾ ਅਰਥ ਹੈ PhotoRobot ਉਪਕਰਣਾਂ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਸਥਾਪਨਾ ਅਤੇ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਤਸਦੀਕ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ PhotoRobot, ਇੱਕ ਅਧਿਕਾਰਤ ਭਾਈਵਾਲ, ਜਾਂ PhotoRobot ਦੁਆਰਾ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਧਿਰ ਦੁਆਰਾ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇੰਸਟਾਲੇਸ਼ਨ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਦਰਜ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ. ਸਪੁਰਦਗੀ ਦਾ ਅਰਥ ਹੈ ਉਹ ਤਾਰੀਖ ਜਿਸ 'ਤੇ ਉਪਕਰਣ ਨੂੰ ਸਹਿਮਤ ਮੰਜ਼ਿਲ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਸੰਗ੍ਰਹਿ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਕਰਵਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸਹਿਮਤ ਸਪੁਰਦਗੀ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੇ ਅਧੀਨ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਇੰਸਟਾਲੇਸ਼ਨ ਦੀ ਤਾਰੀਖ ਦਾ ਅਰਥ ਹੈ ਉਹ ਤਾਰੀਖ ਜਿਸ 'ਤੇ ਕਮਿਸ਼ਨਿੰਗ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਹੋਣ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਰਿਕਾਰਡ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਸਪੁਰਦਗੀ, ਸਥਾਪਨਾ ਜਾਂ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਵਿੱਚ PhotoRobot ਦੁਆਰਾ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦੱਸੀ ਗਈ ਕੋਈ ਹੋਰ ਤਾਰੀਖ.
ਫੈਕਟਰੀ ਪੀਡਬਲਯੂਐਸ ਇੰਸਟਾਲੇਸ਼ਨ ਦੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਡਿਲਿਵਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ 90 ਕੈਲੰਡਰ ਦਿਨਾਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਨਹੀਂ, ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕਿ PhotoRobot ਦੁਆਰਾ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵੱਖਰੀ ਤਾਰੀਖ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਹਿਮਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ. 90 ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਸੀਮਾ ਉਸ ਹੱਦ ਤੱਕ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ ਜਿਸ ਨੂੰ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ PhotoRobot ਦੁਆਰਾ ਚਾਲੂ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ.
ਸੋਧ 2026.2 · ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਤ 2026-07-28